在线旅行社(OTA)如何给各类酒店排名打分?

发布时间:2018-10-04 浏览次数:39次 分享到 :
  

  在智能网络化时代,有个话题是酒店人永远都避免不了的,那就是酒店与OTA的排名。因为当越来越多的用户通过第三平台来获取酒店信息的时候,酒店管理者就不得不重视自身的排名状况,那么,OTA又是如何对各类酒店排名打分的呢?

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  一般情况下,酒店在OTA平台上的排序主要有以下两种:一种是自然排序,即搜索某一地区,再由平台直接推荐酒店;另一种是属于条件搜索排序,即用户通过价格、好评、距离、远近等条件搜索而来的排名,主要可以根据以下几个要点来细分:

  酒店信息内容的完整度:一般要求酒店填写比较完整的信息,这样不仅能够便于住客查找,同时这也是影响酒店排名的一个重要因素,所以只有内容信息越完整,酒店排名才能够越靠前。

  酒店所付佣金值:据了解,目前各大OTA平台的佣金值一般是10%—15%左右,当然每个行业都会有相应的“潜规则”,即只要酒店给出的佣金高于常规的默认值,排名也就会相对上升。

  酒店库存数量:一般来说酒店空房越多,排名也会相对靠前,但是酒店一旦出现满房的情况,排名就会下降,而且另外签约保留房数量越多,越有利于排名。

  酒店产品销量:销量是影响排名很重要的一个因素,OTA平台也会很青睐销量高的酒店,因为销量越高,能够给予平台的佣金也越多。

  平台合作关系:主要是指酒店跟平台合作关系越紧密,自然有利于排名,一般情况下,合作关系包括独家合作、包房政策、活动参与度、战略投资合作。

  服务质量等级:服务质量等级是酒店在接单过程中给予客户的体验,比如及时确认率、保留房订单数值、无缺陷订单数,南宁客控系统,然后平台会根据规则给酒店进行服务质量等级评估。

  用户点评:点评主要是包括点评数量和点评分数以及点评质量三个部分,点评数量越多、分数越高、优质点评数越多,那么越有利于排名的上升。



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