在酒店智能化过程中有哪些黑科技值得关注?

发布时间:2018-08-15 浏览次数:26次 分享到 :
  

  随着酒店行业竞争的日益激烈,行业“红海气息”愈发明显,尤其是在市场日趋饱和的当下,不少酒店都开始寻求新的突破口,乞求改变传统的经营管理模式,探索更为广阔的蓝海,而就在智慧酒店、智能家居、智慧城市等智能化产品遍及市场的情况下,酒店业也开始了对智能化市场的角逐。

  如今在互联网迅猛发展的情况下,“智慧”一词对酒店产品的更新换代以及满足消费者体验层面上提出了更高更严格的要求,所以不管是不管是消费者还是投资人,智慧酒店正成为一件越来越讲究的事。那么在酒店智能化过程中又有哪些黑科技呢?

  一、自助入住机

  酒店自助入住机是一种无人值守、操作简单、查询方便快捷的人机交互设备,入住酒店的客人可以通过自助入住设备自助开房,退房,结账离店,其具有服务完整性、可视性、系统化和可维护性,是酒店自动化处理业务的有效保证。

  2016年,阿里系飞猪发布了“未来酒店2.0”的概念,人脸识别技术在酒店科技上崭露头角,酒店Check-in利用人脸识别技术就在全国范围内普及开来。人脸识别确保人证合一,大大减少了入住人员身份信息混乱的问题,不仅给其他酒店住客增添了一份安全保障。

  而现在市面上的酒店自助入住机已经见怪不怪了,其功能也由原来的人证合一入住转变为自助前台功能、在线选房、智能客控、行李寄送等多项产品服务,从而将酒店的入离办理效率提高了30%,为酒店客人带来更为快速便捷的入住体验。

  二、虚拟现实

  主要是酒店采用虚拟现实技术,让客户在进行选房、退房、入住等流程时能够身临其境,从而吸引酒店潜在客户,提升线上订单的转化率。如VR在线选房、在线旅游等场景的应用。

  三、AI交互与智能房控

  随着AI市场和语音交互系统的进一步完善,交互功能已经成为了智能家居的标配。不过在智慧酒店市场逐渐扩大的时候,AI交互也可以帮助用户回答重复的常见问题,如提供住宿时间更改、点餐、选房、线上支付等功能,使住客的需求更容易被满足。

智慧酒店

  当然除了AI交互,在智慧酒店系统中对房间设备的智能化控制也是备受消费者青睐,它主要是通过物联网、大数据等高新技术对酒店客房的灯光、空调、窗帘、影音等设备的智能化调控。

  此外,智能追踪、超声波、智能镜子、可穿戴智能设备、3D打印等技术都将在可预见的未来应用到酒店内,进一步为酒店发展赋能。

  随着《新一代人工智能发展规划》的发布,人工智能的浪潮再一次被掀起,这也正式标志着我国的人工智能发展已经上升到国家战略的高度。尤其是在云计算、大数据、物联网等技术的不断成熟和应用的基础上,人工智能技术更是得到了突飞猛进的进展,就连酒店业也正在通过融入人工智能黑科技,在传统酒店的基础上不断进行升级改造,让客户从酒店的预订、入住到退房,皆实现全智能化服务。

  那么,入住酒店智能化客房控制系统又能给客户带来一种哪些实质性的科技体验呢?现在就跟着小编一起来看看吧!

  

  一、酒店预订:

  客户可直接通过手机移动端(微信平台)实现对酒店的360度选房、预订,让客户更加方便快速的在移动手机端进行酒店查询、登记、订房、入住、退房等功能,从而帮助客人节省时间,减少酒店人力服务成本。

  二、办理入住:

  直奔酒店大堂,利用先进的人脸识别技术及身份证扫描系统轻松入住酒店,为客户省去前台等待时间,直接扫码打开房门微信扫码开启客房门禁,全自助办理入住。

  三、客房体验:

  酒店客房配置智能灯光照明、空调调节、影音控制等系统,灯光、窗帘、空调、电视和背景音乐等设备随心掌控,一次入住即可轻松记录您的生活喜好和信息,方便下次入住为您安排最合适的客房。更有勿扰、清理、SOS等服务模式为您保驾护航,助力酒店轻松提升入住客户的体验感及舒适感。

  四、办理退房:

  客户通过微信一键退房,三大模式任你挑选:预约退房,可提前设置退房日期及时间,以免开会或有事耽搁退房时间;在店前台退房,保留传统退房模式;微信在线退房,高效便捷快速,服务更加贴心。

智慧酒店

  因此,从上述新颖的入住体验就看得出智慧酒店的特点和优势:

  智能酒店本身就是卖点,好奇心会带来很多的客源;一部手机搞定所有入住环节和服务,方便快捷,还可以与网络约车结合,实现出行到入住无缝对接;个性化的远程控制房间的光线、温湿度等让客人对酒店客房有家的感觉;省去前台,省去不少服务员,降低管理成本。

  客人需求可以个性化定制,降低运营成本;房间产品的营销(带动体验式购物)能让酒店实现零成本投入:厂家更愿意免费铺货,产品销售能带来的额外利润。

  南宁斯迈特南宁智慧酒店客房控制系统利用先进的物联网技术、云计算技术和数据分析技术,推出全新全智能化酒店整体解决方案,不仅为传统酒店提供了完善的智能化技术改造升级服务,更为合作酒店大大提高了业内竞争力,同时也大幅度减少人力成本。




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